El área de Calidad requiere incorporar a su equipo un profesional en el puesto de  Especialista de Calidad, para desarrollar acciones que aseguren la mejora continua de los procesos de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología.

Funciones del puesto: 

• Formular propuestas y brindar asistencia técnica a los distintos órganos de la facultad en la evaluación, mejora y sistematización de procesos de la facultad.
• Formular propuestas de procedimientos, políticas, protocolos y otra información documentada, de acuerdo a los procesos establecidos en la facultad.
• Adaptar los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad USMP a la facultad. 
• Diseñar flujogramas y formatos para los procedimientos, políticas y protocolos.
• Desarrollar auditorías de procesos en base a criterios nacionales e internacionales.
• Elaborar informes técnicos con relación a las funciones a su cargo.
• Desarrollar los requisitos de las normas nacionales e internacionales que adopte la facultad.

Requisitos del puesto: 

• Profesional titulado de las carreras de ingeniería industrial, administración u otras carreras afines.
• Estudios de Maestría en calidad, calidad educativa u otras afines a la función (deseable).
• Especialización en sistemas de gestión de la calidad, gestión por procesos, sistemas integrados de gestión o equivalentes.
• Conocimientos de la Ley Universitaria, licenciamiento y acreditación de instituciones y programas de educación superior universitaria.
• 6 años de experiencia ejerciendo actividades de gestión de la calidad.

Condiciones 

• Presencial 
• Horario de lunes a viernes 
• Sede de Surquillo 

Unidad/área: Dirección de Educación Continua

Jefe inmediato: Director de Educación Continua

PERFIL REQUERIDO:

- Licenciado, bachiller o técnico en comunicaciones, administración u otras profesiones afines

- Conocimientos de herramientas de Office

- Conocimientos de ofimática a nivel intermedio

- Redactar la documentación y prepararla para revisión y firma de la Dirección

- Coordinar y programar reuniones, eventos y talleres según las necesidades del departamento

- Gestionar la correspondencia, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes

- Preparar informes, presentaciones y documentos según las indicaciones del director o supervisores

- Realizar tareas de seguimiento y recordatorio para garantizar el cumplimiento de plazos y objetivos

- Brindar soporte logístico para conferencias y eventos relacionados con la Dirección de Educación Continua

- Atender y coordinar los requerimientos de los profesores y los alumnos

- Monitorear y supervisar el desarrollo de los cursos presenciales y virtuales

- Realizar la matrícula de todos los alumnos en el aula virtual

- Enviar y tabular los resultados de las encuestas de satisfacción al final de cada curso

- Coordinar la emisión de los certificados y constancias del curso

Unidad/área: Oficina de Administración

Jefe inmediato: Jefe de la Oficina de Administración

Funciones del puesto: 

- Apoyar en la supervisión del estado de las instalaciones de acuerdo al Plan de Mantenimiento

- Supervisar el trabajo realizado por las empresas contratadas que prestan diversos servicios como reparaciones, limpieza, entre otros

- Otras funciones que designe el jefe de Administración

Requisitos del puesto: 

Formación académica: 

- Egresado o bachiller en Administración, Hotelería y Turismo o carreras afines

Competencias técnicas:

- Conocimientos básicos de informática, construcción, saneamiento y pintura

Experiencia:

- Al menos 1 año de experiencia en labores de mantenimiento menores

Unidad/área: Unidad de Acreditación

Funciones del puesto: 

- Coordinar el cumplimiento de las condiciones básicas de calidad, de acuerdo a lo establecido en la Ley Universitaria y demás normas

- Asesorar en la implementación de los procesos de autoevaluación, mejora y acreditación de los programas académicos de la Facultad, según el modelo de acreditación elegido por los programas, participando en la elaboración de los informes de autoevaluación y/o seguimiento según corresponda

- Elaborar y proponer al responsable de la UA, en coordinación con las áreas correspondientes, las acciones y planes de mejoras que sean necesarios para el logro de las acreditaciones de acuerdo al modelo seleccionado por los programas académicos

- Realizar el seguimiento a los planes de mejora implementados por las áreas de la Facultad con fines de licenciamiento y/o acreditación

- Evaluar y proponer agencias acreditadoras internacionales y nacionales para los programas académicos de la Facultad

- Coordinar con las áreas y jefaturas de la facultad y con la OAYC de la universidad acciones para el cumplimiento de los requerimientos de licenciamiento y/o acreditación

- Participar en la organización, aplicación y procesamiento de las encuestas de satisfacción institucionales y de la facultad que se realicen

- Otras funciones que designe el responsable de la Unidad de Acreditación

Requisitos del puesto: 

Formación académica: 

- Licenciado en Educación, Economía, Estadística, Ingeniería, Administración o afines

- Maestría en gestión, economía, calidad educativa, gerencia social o gestión educativa (deseable)

Competencias técnicas:

- Conocimiento de la Ley Universitaria, licenciamiento y acreditación de instituciones y programas de educación superior universitaria.

- Conocimiento de los modelos de acreditación nacionales e internacionales (deseable)

- Gestión presupuestal (deseable)

- Conocimiento de la gestión por procesos (deseable)

- Conocimiento de la Ley del Procedimiento Administrativo General. (deseable)

Experiencia:

- Al menos 1 o 2 años en el área de calidad educativa y/o planificación.

El área Gestión Comercial y Comunicaciones requiere contar con un profesional para el puesto de Asesor Comercial, para orientar y asegurar el cierre de ventas de los programas ofrecidos por la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología.

Funciones del puesto: 

- Dar seguimiento de potenciales interesados de los servicios ofrecidos.

- Asegurar el cierre de ventas.

- Utilizar herramientas de CRM, lead, prospección.

- Asesorar a los potenciales estudiantes en los programas que ofrece la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología.

- Apoyar en el proceso de matrícula.

Requisitos del puesto: 

• Bachiller de las carreras de Administración, Relaciones Públicas y/o carreras afines
• Conocimientos de prospección deseable
• Manejo de leads 
• Manejo de programas de CRM deseable 
• Excel, Powerpoint y Word a nivel básico
• 2 años de experiencia en ventas 

Condiciones 

• Presencial 
• Horario de lunes a viernes 
• Sede de Surquillo